📄 Algemene Voorwaarden

Versie: 1.0
Datum: 1 januari 202
Bedrijfsnaam: Smit Projectmanagement/ Susanne Smit Energetisch Leiderschap en Human Design
KvK-nummer: 88858227
Vestigingsadres: Platolaan 8 3707GE Zeist
E-mailadres: info@susannesmit.nl
Website: www.susannesmit.nl

  1. Toepasselijkheid
  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van [Bedrijfsnaam], hierna te noemen “Opdrachtnemer”, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. De wederpartij van Opdrachtnemer wordt hierna aangeduid als “Opdrachtgever”.
  3. Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  4. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  1. Diensten
  1. Opdrachtnemer levert diensten op het gebied van projectmanagement, consultancy, coaching en energetisch leiderschap.
  2. De aard, duur en omvang van de dienstverlening worden vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst of bevestiging per e-mail.
  3. Opdrachtnemer zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, doch betreft altijd een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
  1. Offertes en overeenkomsten
  1. Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de Opdrachtgever schriftelijk (ook per e-mail) akkoord gaat met de offerte of opdrachtbevestiging.
  3. Mondelinge afspraken zijn slechts bindend na schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer.
  1. Tarieven en betaling
  1. De vermelde tarieven zijn exclusief btw voor zakelijke klanten en inclusief btw voor particuliere klanten, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
  3. Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Opdrachtnemer is dan gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
  4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om (gedeeltelijke) vooruitbetaling te verlangen.
  1. Annulering en wijziging
  1. Annulering door Opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren.
  2. Voor coaching- of trainingssessies geldt:
    • Annulering tot 48 uur vooraf: kosteloos.
    • Annulering binnen 48 uur: 100% van het tarief verschuldigd.
  3. Voor projectmanagement- en adviesopdrachten geldt dat bij voortijdige beëindiging door Opdrachtgever alle reeds gemaakte uren en kosten in rekening worden gebracht.
  4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om afspraken te verplaatsen bij ziekte of overmacht, zonder recht op schadevergoeding.
  1. Vertrouwelijkheid
  1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
  2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door één van de partijen is medegedeeld of als dit uit de aard van de informatie voortvloeit.
  1. Intellectueel eigendom
  1. Alle door Opdrachtnemer verstrekte materialen, modellen, adviezen, methodieken en trainingen blijven eigendom van Opdrachtnemer.
  2. Zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer mag geen enkel onderdeel daarvan worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
  3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan materiaal van Opdrachtnemer te gebruiken buiten de overeengekomen doeleinden.
  1. Aansprakelijkheid
  1. Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
  2. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
  3. Indien geen verzekering dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht met een maximum van €5.000.
  4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of emotionele schade.
  5. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden voortvloeiend uit de uitvoering van de overeenkomst.
  1. Overmacht
  1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht (zoals ziekte, overheidsmaatregelen, pandemie, technische storingen, natuurrampen of stakingen).
  2. In geval van overmacht zal Opdrachtnemer dit zo spoedig mogelijk aan Opdrachtgever melden. Partijen zullen samen zoeken naar een redelijke oplossing.
  1. Beëindiging
  1. Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds schriftelijk beëindigen indien de andere partij in verzuim is en, na ingebrekestelling, nalaat binnen redelijke termijn de verplichtingen na te komen.
  2. Opdrachtnemer heeft het recht de overeenkomst per direct te beëindigen bij wanbetaling, faillissement of surseance van betaling van Opdrachtgever.
  1. Toepasselijk recht en geschillen
  1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer gevestigd is.

 

 

🔒 Privacyverklaring

Versie: 1.0
Datum: 14 november 2025
Verwerkingsverantwoordelijke: Smit projectmanagement – Susanne Smit Energetisch Leiderschap en Human Design (eenmanszaak)
KvK: 88858227• Adres: Platolaan 8 3707GE Zeist • E-mail: info@susannesmit.nl • Website: www.susannesmit.nl

  1. Toepassing

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle (potentiële) klanten, websitebezoekers en andere betrokkenen van [Jouw bedrijfsnaam].

  1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken — afhankelijk van je relatie met ons — de volgende categorieën persoonsgegevens:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, (bedrijfs)naam, functie, adres, e-mail, telefoonnummer.
  • Zakelijke gegevens (B2B): factuur- en betaalgegevens, KvK/VAT, opdracht- en contractgegevens.
  • Coachinggegevens (B2C/B2B): notities over doelen, voortgang, sessieplanning.
  • Website/interactie: IP-adres, cookie-ID’s, browserinformatie, voorkeuren, ingevulde formulieren.
  • Facturatie/administratie: bankrekening, betaalstatus, correspondentie met betrekking tot betalingen.

Bijzondere categorieën: In het kader van (energetisch) leiderschapscoaching kunnen incidenteel gegevens over welzijn/energiebeleving of mindset naar voren komen. Wij vragen hier niet actief naar, verwerken deze alleen als jij dit vrijwillig deelt, en uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming. We registreren géén medische diagnoses.

  1. Doelen en rechtsgrond

We verwerken persoonsgegevens voor:

  1. Uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG): intake, offerte, planning, uitvoering van opdrachten/sessies, facturatie en klantenservice.
  2. Wettelijke verplichtingen (art. 6(1)(c) AVG): fiscale bewaarplicht, administratie.
  3. Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG): relatiebeheer, kwaliteitsverbetering, beperkte marketing aan bestaande klanten (opt-out), beveiliging, fraudepreventie.
  4. Toestemming (art. 6(1)(a) AVG): nieuwsbrieven, opt-in marketing, cookies waarvoor toestemming vereist is, eventuele bijzondere gegevens uit coaching. Toestemming kun je altijd intrekken.
  1. Herkomst

Gegevens ontvangen wij rechtstreeks van jou (bij intake, e-mail, telefoon, websiteformulier) en — bij B2B — soms via je werkgever/collega als contactpersoon. Technische gegevens (zoals IP) ontstaan bij gebruik van de website.

  1. Bewaartermijnen
  • Administratie/facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
  • Opdrachtdossiers (B2B): tot 2 jaar na afronding, tenzij langer nodig (bijv. voor garantie/claims) of wettelijk verplicht.
  • Coachingsdossiers (B2C/B2B): max. 2 jaar na laatste sessie, tenzij je ons verzoekt om eerder te verwijderen of wettelijke gronden langer vereisen.
  • Marketinggegevens (opt-ins): totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt.
  • Website-logs/cookies: conform het cookiebeleid en de in je browser ingestelde termijnen.
  1. Delen met derden (verwerkers en ontvangers)

Wij delen geen gegevens met derden, behalve wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of vanwege wettelijke verplichtingen. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met verwerkers die namens ons gegevens verwerken. Categorieën derden:

  • IT & hosting: websitehosting, e-mailprovider, cloudopslag, back-ups.
  • Productiviteit: agenda- en videobeltools, projectmanagementsoftware.
  • Financieel: boekhouder/boekhoudsoftware, betaalprovider, facturatietools.
  • Communicatie & marketing: nieuwsbriefsoftware (alleen bij opt-in).
  • Overheid/autoriteiten: indien wettelijk verplicht.

Doorgifte buiten de EER

Als een leverancier buiten de EER is gevestigd of data daar opslaat, zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. EU-Standaardcontractbepalingen en — waar relevant — aanvullende maatregelen). Informatie hierover is op verzoek beschikbaar.

  1. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder toegangsbeheer, versleutelde verbindingen (TLS), sterke wachtwoorden en beperkte toegang tot dossiers op need-to-know basis.

  1. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in je gegevens;
  • Rectificatie of verwijdering te vragen;
  • Beperking van verwerking te verzoeken;
  • Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing;
  • Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken (voor zover van toepassing);
  • Toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan verwerkingen vóór de intrekking.

Neem contact op via info@susannesmit.nl om je rechten uit te oefenen. We kunnen je vragen je identiteit te verifiëren.

  1. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Als je als ouder/verzorger vermoedt dat wij zonder toestemming gegevens hebben verzameld, neem contact met ons op: wij verwijderen deze informatie.

  1. Cookies

Wij gebruiken functionele en analytische cookies en — na toestemming — eventueel marketingcookies. Details over soorten cookies, doeleinden en bewaartermijnen vind je in het Cookiebeleid op onze website. Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via je browserinstellingen of de cookie-instellingen op de site.

  1. Coachingconfidentialiteit & grenzen

Wat tijdens coachingsessies wordt besproken, behandelen wij vertrouwelijk. Coachingsnotities zijn beknopt (doelen/voortgang) en dienen de uitvoering van het traject. Geen medische zorg: coaching is geen vervanging van (para)medische of psychologische behandeling. Bij aanwijzingen voor risico’s voor jou of anderen kan doorbreking van geheimhouding noodzakelijk zijn om te voldoen aan wettelijke plichten of veiligheid.

  1. Klachten

Heb je een klacht over onze omgang met persoonsgegevens? Laat het ons weten via info@susannesmit.nl . Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

  1. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op www.susannesmit.nl Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je actief (bijv. per e-mail).